Старт
Корпоративний Тренінг: «Конфлікти та їх вирішення»
Програма з конфліктології складається з двох блоків. Перший блок охоплює причини виникнення конфліктів, їх стадії та методи вирішення, а також слова-провокатори. Другий блок зосереджений на стратегіях поведінки в конфліктних ситуаціях, асертивності та роботі з різними типами клієнтів.
⏳ Тривалість тренінгу: 8 годин
Записатися
Реєструйся і дізнайся всі подробиці!
Блок 1
- Причини виникнення конфліктів
- Стадії розвитку конфлікту
- 6 кроків до вирішення конфлікту
- Слова-провокатори конфлікту
- Синтонність, приєднання та асертивність
- Стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях. 4 моделі
Блок 2
- Взаємодії з різними типами клієнтів: складний, невпевнений, агресивний. Як бути гнучким?
- Метод «Управління очікуваннями співрозмовника».
- Збереження емоційної стійкості.
- Як не приймати на свій рахунок образи.
- Техніки виходу з конфлікту
- Покрокова інструкція з практиками.
Тренінг, адаптований під ваші потреби - створимо програму саме для вашої команди, враховуючи специфіку бізнесу, актуальні виклики та цілі компанії!
Відгуки
Читати відгуки Записатись
- Старт
Розпочинаємо у зручний для вас день і час!
- Реєструйся і дізнайся всі подробиці!: